Bilet do wyjątkowej obsługi klienta

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta dzięki neetoDesk. Uprość zarządzanie zgłoszeniami, zautomatyzuj przepływ pracy i zapewnij terminowe rozwiązywanie zapytań klientów oraz zwiększ satysfakcję klientów.

Scheduling made simple.

neetoDesk to rozwiązanie do obsługi zgłoszeń w centrum pomocy, zapewniające obsługę klienta. Pomaga wzmocnić Twój zespół dzięki dostosowywalnym polom zgłoszeń, regułom automatyzacji, inteligentnemu routingowi, zarządzaniu SLA i wykrywaniu kolizji. Bezproblemowo integruj się ze Slack, GitHub i Linear. neetoDesk pomaga podnieść jakość obsługi klienta.

Uprość zgłoszenia, Wzmocnij wsparcie

Poznaj pełną gamę funkcji neetoDesk.

Dlaczego wybierać
neetoDesk

Możliwość dostosowania Pola biletów

Możesz wykorzystać niestandardowe pola zgłoszeń, aby zebrać więcej informacji o zdarzeniu lub kliencie. Te dodatkowe pola można dodać do zgłoszenia do pomocy technicznej lub formularza żądania, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje od klientów.

Automatyzacja Reguły

Reguły automatyzacji w neetoDesk pozwalają na automatyczne wykonywanie wcześniej zdefiniowanych działań w przypadku wystąpienia określonych zdarzeń. Reguły te mogą usprawnić i zautomatyzować różne zadania, odciążając personel pomocniczy i skracając czas reakcji klientów.

Inteligentne Kierowanie biletów

neetoDesk inteligentnie dystrybuuje zgłoszenia klientów wśród agentów wsparcia. Dzięki temu każde zgłoszenie zostanie przypisane do najodpowiedniejszego agenta na podstawie jego wiedzy specjalistycznej i obciążenia pracą. neetoDesk oferuje dwie efektywne opcje routingu: routing okrężny i routing z równoważeniem obciążenia.

Poziom usług Umowa (SLA)

Umowa dotycząca poziomu usług umożliwia ustalenie terminu odpowiedzi na zgłoszenie i rozwiązania problemu w oparciu o priorytet zgłoszenia i godziny pracy. Ta funkcja pomaga określić jasne oczekiwania klientów i zapewnia, że agenci zapewniają najwyższy poziom usług, jakich potrzebuje klient.

Inteligentne wykrywanie kolizji

Funkcja wykrywania kolizji neetoDesk powiadamia agentów, gdy inni już odpowiadają na zgłoszenie, aby zapobiec powielaniu wysiłków. Zapewnia to płynną koordynację, pozwala uniknąć zamieszania i utrzymuje ujednolicone podejście do wsparcia dla klientów.

Klient Ocena satysfakcji

Ocena satysfakcji umożliwia zbieranie bezpośrednich informacji zwrotnych od klientów po interakcjach, co pozwala dokładnie ocenić jakość wsparcia. Po rozpatrzeniu zgłoszenia do pomocy technicznej do klienta wysyłana jest ankieta z prośbą o ocenę jakości wsparcia.

Zintegruj neetoDesk ze swoimi ulubionymi aplikacjami.

Poznaj integracje
Integrations

Aplikacje mobilne

Pozostań w kontakcie, gdziekolwiek jesteś, dzięki aplikacji mobilnej neetoDesk. Odpowiadaj na zgłoszenia, uzyskuj dostęp do informacji o klientach i utrzymuj produktywność swojego zespołu wsparcia, gdziekolwiek jesteś.

App Store
Google Play
neetoDesk
pricing

Przystępne
ceny

neetoDesk rozumie znaczenie zapewnienia opłacalnego rozwiązania bez kompromisów w zakresie funkcji, dlatego oferuje niedrogie plany zaprojektowane tak, aby spełniać Twoje specyficzne wymagania.

Sprawdź nasz cennik
Join our community
Join our community
Join our community
Join our community
Join our community

Dołącz do naszej
społeczności

Nawiąż kontakt z ludźmi o podobnych poglądach, dziel się doświadczeniami i ucz się od siebie nawzajem. Dołącz do naszej tętniącej życiem społeczności użytkowników neeto, aby nawiązywać kontakty, wymieniać się pomysłami i zdobywać wiedzę.

Dołącz teraz

Często Zadawane Pytania

Co to jest neetoDesk i do czego służy?

Czy mogę dostosować neetoDesk do potrzeb mojej firmy?

Jakie korzyści funkcja oceny zadowolenia klienta przynosi mojej firmie?

Czy neetoDesk może obsługiwać wiele kanałów wsparcia?

Jak działają reguły automatyzacji w neetoDesk?

Czy mogę wypróbować neetoDesk za darmo przed podjęciem decyzji?

Gotowy do podniesienia poziomu obsługi klienta?

Zacznijmy teraz.

Wypróbuj ZA DARMO